Politique de retour et de remboursement

Nous pensons que le succès de toute marque réside dans le nombre de clients satisfaits qu’elle crée. C’est pourquoi nous nous engageons à satisfaire nos clients à 100 %.

Renvoie à

Nos produits bénéficient d’une garantie de satisfaction de 30 jours.

Si vous n’êtes pas satisfait des marchandises que vous avez reçues, vous pouvez nous les retourner dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu’elles soient dans un état original et revendable.

Une fois l’article retourné, vous aurez droit à un remboursement complet qui n’inclura pas le coût de l’affranchissement de retour. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d’échanger les articles qui semblent avoir été utilisés, ouverts ou qui ne sont pas dans leur état d’origine. Nos clients sont responsables du paiement des frais d’expédition pour le retour des produits.

Il suffit de nous envoyer un courriel à [email protected] avec le motif de la demande de retour. Notre sympathique équipe d’assistance à la clientèle sera là pour vous aider.

Réclamations de livraison

Dans le cas rare où vous ne recevriez pas votre colis ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours pour la livraison en raison des retards et/ou du manque d’analyse des transporteurs pour une meilleure efficacité en cette période de pointe. Si le colis n’est toujours pas arrivé après 5 jours, veuillez nous contacter.

Nous ne sommes pas obligés d’effectuer un remboursement pour ces colis. Nous sommes disposés et heureux de vous aider à trouver la meilleure solution pour faire parvenir le produit au destinataire.

Nous ne sommes pas en mesure de modifier les commandes une fois qu’elles ont été placées dans notre système. Pour que votre colis soit correctement livré, assurez-vous que votre adresse est correctement saisie et qu’elle comporte toutes les informations pertinentes. L’utilisation d’abréviations correctes, de numéros de rue, de numéros de bâtiment ou d’appartement et d’informations sur l’itinéraire (le cas échéant) est essentielle pour garantir la livraison.

les informations fournies sont incorrectes au moment de l’achat.

Vous avez d’autres questions ?

Il suffit de nous envoyer un courriel à [email protected] si vous avez des questions. Notre sympathique équipe d’assistance à la clientèle sera là pour vous aider.